Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại guru99

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách guru99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trong…

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKiểm soát thông tin cá nhânHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuChính sách cookie minh bạchLiên hệ trực tiếp về quyền riêng tư
guru99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại guru99
LIÊN HỆ VỀ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — kể cả lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật, không để lộ thông tin ra ngoài phạm vi cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư để gửi trực tiếp qua hệ thống.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống mỗi ngày. Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi lần bạn xác minh giao dịch qua Viettel Money hoặc ZaloPay, hệ thống kiểm tra đối chiếu theo thời gian thực trước khi xác nhận. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình — chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Phần này tổng hợp những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển đến đối tác xử lý giao dịch với mục đích xác minh. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên nào ngoài phạm vi đó.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu của bạn sau khi xác minh danh tính, trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt của mình.

Chúng tôi giữ dữ liệu khi tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành hợp lý. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ của chúng tôi tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng vùng.